AGB

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET CONTRACT VOOR HOTELACCOMMODATIE (AGBH 8.1)

1 TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten voor de huur van hotelkamers met het oog op logies, alsmede op alle andere diensten en leveringen die het hotel in dit kader aan de klant verleent (hotelverblijfscontract). Zij zijn niet van toepassing op pakketreizen in de zin van § 651a BGB. De term "hotelverblijfsovereenkomst" omvat en vervangt de volgende termen Accommodatie contract, gast receptie contract, hotel contract, hotelkamer contract.

1.2 Voor het onderverhuren of wederverhuren van de ter beschikking gestelde kamers alsmede het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm vereist, waarbij afstand wordt gedaan van het recht op opzegging krachtens § 540 lid 1 zin 2 BGB.

1.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien dit uitdrukkelijk in tekst is overeengekomen.

2 SLUITING VAN DE OVEREENKOMST, -PARTNERS

De partijen bij de overeenkomst zijn het hotel en de klant. Het contract wordt gesloten door de aanvaarding door het hotel van de aanvraag van de klant. In geval van een boeking via de homepage van het hotel zelf, wordt het contract gesloten door te klikken op de knop "BOEKEN VOOR BETALING".

3 DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, VERREKENING

3.1 Het hotel is verplicht de door de klant gereserveerde kamers gereed te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.

3.2 De klant is verplicht de overeengekomen of geldende prijzen van het hotel voor de terbeschikkingstelling van de kamer en de overige door de klant gebruikte diensten te betalen. Dit geldt ook voor diensten die door de klant rechtstreeks of via het hotel worden besteld en die door derden worden geleverd en door het hotel worden betaald.

3.3 Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Steuern und lokalen Abgaben. Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht vom Gast selbst geschuldet sind, wie zum Beispiel Kurtaxe.
Bei Änderung der gesetzlichen Umsatzsteuer oder der Neueinführung, Änderung oder Abschaffung lokaler Abgaben auf den Leistungsgegenstand nach Vertragsschluss werden die Preise entsprechend angepasst. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dieses nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung vier Monate überschreitet.

3.4 Indien betaling op rekening is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen tien dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek, tenzij anders is overeengekomen.

3.5 Het hotel is gerechtigd om bij het sluiten van de overeenkomst een redelijk voorschot of een redelijke waarborgsom van de klant te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. Het bedrag van het voorschot en de betalingsdata kunnen in tekstvorm in het contract worden overeengekomen. In geval van betalingsverzuim door de klant zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

3.6 In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld achterstallige betaling door de klant of uitbreiding van de omvang van het contract, is het hotel gerechtigd, ook na het sluiten van het contract tot aan het begin van het verblijf, een voorschot of zekerheidsstelling in de zin van artikel 3.5 hierboven te eisen of een verhoging van het voorschot of de zekerheidsstelling die in het contract zijn overeengekomen, tot de volledige overeengekomen vergoeding.

3.7 Het hotel heeft eveneens het recht om van de klant bij de aanvang en tijdens het verblijf een redelijk voorschot of een redelijke waarborgsom te eisen, zoals bepaald in artikel 3.5 hierboven, voor bestaande en toekomstige vorderingen die voortvloeien uit het contract, voor zover een dergelijke betaling niet reeds werd uitgevoerd overeenkomstig artikel 3.5 hierboven en/of artikel 3.6 hierboven.

3.8 De klant mag een onbetwiste of rechtsgeldig afdwingbare vordering slechts compenseren of verrekenen met een vordering van het hotel.

3.9 De klant stemt ermee in dat de factuur hem elektronisch kan worden toegezonden.

4 ONTBINDING/ANNULERING ("ANNULERING") DOOR DE KLANT / NIET-GEBRUIK VAN DE DIENSTEN VAN HET HOTEL ("NO SHOW")

4.1 Eenzijdige herroeping door de klant van de met het hotel gesloten overeenkomst is slechts mogelijk indien in de overeenkomst uitdrukkelijk een herroepingsrecht is overeengekomen of indien een wettelijk herroepings- of opzeggingsrecht bestaat.

4.2 Indien het hotel en de klant een datum zijn overeengekomen voor kosteloze terugtreding uit het contract, kan de klant tot die datum terugtreden uit het contract zonder dat het hotel aanspraken kan maken op betaling of schadevergoeding. Het recht van de klant om zich uit het contract terug te trekken vervalt indien hij dit recht niet in tekstvorm tegen het hotel uitoefent op de overeengekomen datum.

4.3 Ist ein Rücktrittsrecht nicht vereinbart oder bereits erloschen und besteht auch kein gesetzliches Rücktritts- oder Kündigungsrecht, behält das Hotel den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung. Werden die Zimmer nicht anderweitig vermietet, so kann das Hotel den Abzug für ersparte Aufwendungen pauschalieren. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, 90% des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtung sowie für Pauschalarrangements mit Fremdleistungen, Halbpensions- und Vollpensionsarrangements zu zahlen. Ebenfalls ist der Kunde verpflichtet, 90% der Kosten für Halbpension, Frühstück und, sofern im Vorfeld gebucht, Wellnessanwendungen oder andere individuelle gebuchte Leistungen zu zahlen. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der vorgenannte Anspruch nicht oder nicht in der geforderten Höhe entstanden ist.

4.3 Abweichend gilt für Buchungen von Tagungen oder Veranstaltungen folgende Stornoregelung:

Bis 30 Tage vor der Veranstaltung (18 Uhr): 100% Erstattung des vollständigen Buchungsbetrags
Bis 15 Tage vor der Veranstaltung (18 Uhr): 50% Erstattung des vollständigen Buchungsbetrags
Bis 7 Tage vor der Veranstaltung (18 Uhr): 25% Erstattung des vollständigen Buchungsbetrags
Danach berechnen wir den vollständigen Buchungsbetrag.

Zusätzlich gelten folgende Bedingungen für kurzfristige Stornierungen auf Kulanz:
Bei Buchung von 10 bis 19 Zimmer können Sie ein Zimmer kostenfrei stornieren*.
Bei Buchung von 20 bis 29 Zimmer können Sie zwei Zimmer kostenfrei stornieren*.
Bei Buchung von 30 bis 39 Zimmern können Sie drei Zimmer kostenfrei stornieren*.

*bis vor Veranstaltungsbeginn am ersten Veranstaltungstag, spätestens aber bis 12 Uhr am ersten Veranstaltungstag.

5 ANNULERING VAN HET HOTEL

5.1 Indien is overeengekomen dat de klant zich binnen een bepaalde termijn kosteloos uit het contract kan terugtrekken, heeft het hotel het recht zich binnen deze termijn uit het contract terug te trekken indien er voor de contractueel gereserveerde kamers aanvragen van andere klanten zijn en de klant geen afstand doet van zijn recht om zich uit het contract terug te trekken bij navraag door het hotel binnen een redelijke termijn. Dit is van overeenkomstige toepassing in geval van het verlenen van een optie indien er andere aanvragen bestaan en de klant niet bereid is een vaste boeking te doen bij navraag door het hotel binnen een redelijke termijn.

5.2 Indien een overeengekomen of gevorderd voorschot of borgsom overeenkomstig artikel 3.5 en/of artikel 3.6 ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn niet wordt betaald, heeft het hotel eveneens het recht om van het contract af te zien.

5.3 Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, insbesondere falls
– höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;
– Zimmer oder Räume schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden; wesentlich kann dabei die Identität des Kunden, die Zahlungsfähigkeit oder der Aufenthaltszweck sein;
– das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist;
– der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist;
– ein Verstoß gegen oben genannte Ziffer 1.2 vorliegt.

5.4 De gerechtvaardigde terugtrekking van het hotel kan geen aanleiding geven tot een vordering tot schadevergoeding vanwege de klant. Indien het hotel een vordering tot schadevergoeding heeft ten aanzien van de klant in geval van een terugtrekking overeenkomstig artikel 5.2 of 5.3 hierboven, kan het hotel een forfaitaire vergoeding voor deze schadevergoeding betalen. Artikel 4.3 is in dit geval van overeenkomstige toepassing.

6 KAMER TER BESCHIKKING STELLEN, OVERHANDIGEN EN TERUGGEVEN

6.1 De klant verwerft geen aanspraak op de terbeschikkingstelling van bepaalde ruimten, tenzij dit uitdrukkelijk in tekst is overeengekomen.

6.2 De gereserveerde kamers staan ter beschikking van de klant vanaf 15.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst. De klant heeft geen recht op vroegere beschikbaarheid.

6.3 Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 12:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 18:00 Uhr 50% des vollen Logispreises (Preis gemäß Buchungsbestätigung) in Rechnung stellen, ab 18:00 Uhr 90%. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.

7 AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL

7.1 Het hotel is aansprakelijk voor de schade waarvoor het verantwoordelijk is en die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bovendien is het aansprakelijk voor andere schade die berust op een opzettelijke of grove nalatige plichtsverzaking van het hotel of op een opzettelijke of nalatige plichtsverzaking die typisch is voor het contract door het hotel. Typische contractuele verplichtingen zijn de verplichtingen die de goede uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maken en op de uitvoering waarvan de klant vertrouwt en mag vertrouwen. Plichtsverzuim door het hotel staat gelijk met plichtsverzuim door een wettelijke vertegenwoordiger of een plaatsvervangend vertegenwoordiger. Verdere aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten, tenzij in dit artikel 7 anders is bepaald. In geval van storingen of gebreken in de dienstverlening van het hotel zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra de klant hiervan op de hoogte is of na een onmiddellijke klacht van de klant. De klant is verplicht bij te dragen wat redelijk voor hem is om de verstoring te verhelpen en eventuele schade tot een minimum te beperken.

7.2 Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor de meegebrachte zaken in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Het hotel beveelt het gebruik van de hotel- of kamerkluis aan. Indien de klant geld, waardepapieren en kostbaarheden met een waarde van meer dan 800 euro of andere voorwerpen met een waarde van meer dan 3.500 euro wenst mee te nemen, moet hiervoor een afzonderlijke opslagovereenkomst met het hotel worden gesloten.

7.3 Voor zover aan de klant een parkeerplaats ter beschikking wordt gesteld in de hotelgarage of op de hotelparking, zelfs tegen betaling, dan vormt dit geen bewaarnemingsovereenkomst. In geval van verlies of beschadiging van motorvoertuigen die geparkeerd staan of gemanoeuvreerd worden op het terrein van het hotel en hun inhoud, is het hotel slechts aansprakelijk in overeenstemming met voornoemd artikel 7.1, 1ste tot 4de lid.

7.4 Wekoproepen worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd.

Berichten voor klanten worden met zorg behandeld. Na voorafgaand overleg met de klant kan het hotel tegen betaling post en goederenzendingen in ontvangst nemen, opslaan en - op verzoek - doorsturen. Het hotel is terzake slechts aansprakelijk in overeenstemming met voornoemd artikel 7.1, 1ste tot 4de zin.

8 SCHÖN-WETTEr-GARANTIE

8.1 Die Schön-Wetter-Garantie gilt für alle Buchungen, die nach dem 24.12.2024 getätigt werden. Zudem gilt sie nur für Direktbuchungen, also solche Buchungen die direkt über die Buchungskanäle des Hotel Diehlberg (Telefon, E-Mail, Webseite hotel-diehlberg.de oder vor Ort) zustande kommen. Ausgenommen von der Schön-Wetter-Garantie sind Businessraten, Firmenraten, Expedientenraten, Übernachtungen im Rahmen von Tagungen und Veranstaltungen sowie andere entsprechend gekennzeichnete Aktionsraten.

8.2 Wenn dem Gast das Wetter während seines Aufenthaltes nicht zusagt, kann der Aufenthalt vorzeitig unterbrochen werden, ohne das der anteilige Restwert entfällt. Der Gast entscheidet nach eigenem Ermessen, was er als „schönes Wetter“ empfindet. Die Schön-Wetter-Garantie muss vor Ort in Anspruch genommen werden. Eine nachträgliche Inanspruchnahme (nach Abreise) ist ausgeschlossen. Die Garantie kann auch zimmerweise in Anspruch genommen werden. Eine „personenweise“ Inanspruchnahme (Abreise einzelner Personen) eines Zimmers ist jedoch nicht möglich.

8.3 Der Gast erhält einen Gutschein über den anteiligen Restwert seines Aufenthaltes. Der Gutschein kann binnen eines Jahres nach Ausstellungsdatum für alle Leistungen des Hotel Diehlberg eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Der Gutschein ist nicht übertragbar. Die Gäste im ursprünglichen und neuen Reisedatum müssen personenidentisch sein.

8.4. Bei der Einlösung des Gutscheins gelten die dann für den neuen Aufenthaltszeitraum gültigen Preise und Verfügbarkeiten. Es besteht kein Anspruch auf eine Einlösung an bestimmten Wunschdaten. Ebenso gelten etwaige Mindestaufenthaltsdauern für den neuen Anreisezeitraum.

8.5. Das Hotel behält sich vor, vorzeitig geräumte Zimmer anderweitig zu vermieten. Bei einer Betriebsaufgabe verfallen nicht eingelöste Gutscheine.

9 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

9.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen in Textform erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen sind unwirksam.

9.2 Ist der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist ausschließlicher Gerichtsstand Olpe. Das Hotel kann wahlweise den Kunden aber auch am Sitz des Kunden verklagen. Dasselbe gilt jeweils bei Kunden, die nicht unter Satz 1 fallen, wenn sie ihren Sitz oder Wohnsitz nicht in einem Mitgliedsstaat der EU haben.

9.3 Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

9.4 Entsprechend der gesetzlichen Verpflichtung weist das Hotel darauf hin, dass die Europäische Union eine Online-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten („OS-Plattform“) eingerichtet hat: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Das Hotel nimmt jedoch nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucher-schlichtungsstellen teil.